AGENT D'ACCUEIL ET DE STANDARD H/F

Contexte

L'Association Hospitalière de Bourgogne Franche-Comté (Hôpital de Saint-Rémy), acteur régional majeur en psychiatrie et santé mentale (2000 salariés, 40 structures sanitaires, sociales et médico-sociales réparties dans 3 départements), recrute au sein de la Direction des Achats et des Services Logistiques et Techniques à Saint-Rémy-En-Comté.

AGENT D'ACCUEIL ET DE STANDARD H/F

Le/la standardiste est placé(e) sous la responsabilité du Directeur des Achats Logistiques et Techniques, du Chargé de sécurité ainsi que l’Adjoint du Chargé de sécurité.

Missions générales

Sa mission consiste à recevoir et orienter les appels. Mais aussi à accueillir et conduire le public se présentant à l’accueil.
Il/elle doit faire preuve d’organisation, gérer les urgences tout en s’assurant une gestion de son poste de travail.
Doit maîtriser le matériel de standardiste ainsi que l’utilisation de l’ordinateur qui est primordial. Mais également la gestion de la réception des alarmes incendie et intrusion de l’Association.
Ce poste peut être amené à travailler de jour comme de nuit comprenant 1 week-end sur 2 et les jours fériés.

Accueil physique et téléphonique :

Accueil téléphonique et orientation de l’appel : pour la Haute-Saône et l’Aire Urbaine
Accueil physique des visiteurs à renseignements

Prise de service avec transmissions

Gestion administrative :

Préparer l’éphéméride, le cahier de rapport, les différentes clés à remettre au personnel et la commande fournitures
Préparer et gérer les registres de rapports médicaux et techniques
Suivi des téléphones portables de services et des PTI de secours o Suivi du registre des prêts de clés
Suivi du registre des visites extérieures du château
Gestion de la tablette d’astreinte + tablette de secours
Gestion des registres cadres N2 (Aire urbaine)
En l’absence de la gestionnaire des repas (week-end et jours fériés) : gestion des manques de repas
Signatures des recommandés
Signature des bons de livraison (hors horaires d’ouverture du magasin, week-end et jours fériés)

Gestion du courrier :

Réception
Trier par service et par unité
Préparation
Envoi
Photocopies et reliures
Destruction des documents
Nettoyages des locaux

Missions complémentaires :

Si absence du gestionnaire des clés : gestion des trousseaux de clés

Compétences requises

Connaissance du fonctionnement de l’AHBFC, et de ses sites
Connaissance de son organigramme
Connaissance du protocole de l’Association propre au service sécurité
Règlement intérieur
Connaissance du fonctionnement du standard téléphonique
Utilisation de l’ordinateur
Connaissance du système de détection incendie et des alarmes techniques
Connaissance du plan d’organisation interne des secours (POIS) Savoir-faire
Prendre la décision en fonction de la situation d’urgence qui se présente (déclenchement alarme)
Répondre au téléphone
Utilisation du standard téléphonique
Renseigner l’éphéméride et le cahier de rapport
Préparer une commande de fournitures
Utiliser un ordinateur avec les logiciels appropriés à l’accueil
Se servir de la machine à déchiqueter
Utilisation du matériel à disposition

Conditions de travail

Horaires de travail négociés en équipe, 35h par semaine.
Journée de 8h sans coupure : 6h-14h / 7h-15h / 8h-16h / 13h30-21h30 ou 14h-22h.
Semaine 1 = 5 jours travaillés / Semaine 2 = 4 jours travaillés.
Travail un week-end sur deux.

Avantages à nous rejoindre

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